Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) in München (Germany), Teisnach (Germany)

  • Location: München (Germany), Teisnach (Germany)
  • Job title: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)
  • Unit: Operations Private
  • Remote: Hybrid Remote

In Deiner Position als Mitarbeiter*in Customer Care erwarten Dich folgende Aufgaben:

  • Du betreust Ladekund*innen im Tagesgeschäft über alle Kommunikationskanäle
  • Du bist verantwortlich für die Annahme, Betreuung, Beratung und Bearbeitung bzw. Weiterleitung aller eingehenden Anfragen
  • Du nimmst unser Customer-Feedback auf und leitest es an die jeweiligen Fachstellen weiter
  • Du stellst eine hohen Qualität bei der Erfassung in den vorhandenen IT Tools sicher
  • Du sorgst für eine optimale Erreichbarkeit auf allen Kontaktwegen
  • Du strebst eine Steigerung der Kundenzufriedenheit und einen ganzheitlichen Kundensupport an.

 

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein souveränes und freundliches Auftreten im direkten Kundenkontakt und am Telefon
  • Du bist belastbar, flexibel, ein Teamplayer sowie kommunikativ
  • Du hast Erfahrungen in der direkten Kundenbetreuung/ Front Office
  • Du machst gerne Backoffice Aufgaben wie Nachbearbeitung von Service-Fällen
  • Du beschäftigst dich gerne mit Online-Buchungssystemen / IT-Tools
  • Du bist selbstständig und hast eine zielgerichtete Arbeitsweise
  • Du verfügst über eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Du fühlst Dich sicher im Umgang mit MS-Office
  • Du sprichst idealerweise Englisch
  • Du arbeitest gerne in flachen Hierarchien